הצורך
תיבת דואר היא חלק מתהליך עבודה: עובדים מצטרפים ועוזבים, תפקידים משתנים, מידע מועבר וספקים מקבלים גישה. כל שינוי צריך להתאים למשתמש, לצורך ולמערכת שבה ההרשאה מנוהלת.
מה כולל השירות
- טיפול תפעולי במשתמשים, בתיבות ובהרשאות.
- גישה משותפת למידע ולתיבות בהתאם לצורך שאושר.
- טיפול בהפניות דואר ובשינויי גישה.
- בחינת רישוי לפי השימוש והשירות הנדרש.
- טיפול בנושאי אימות רב־שלבי.
- בדיקת הגנות דואר והתרעות רלוונטיות.
- בירור גישת ספקים ויישומים לסביבת הענן.
- תיאום גיבוי הדואר והשירותים הרלוונטיים במסגרת מערך הגיבוי.
איך עובדים
מזהים תחילה את המשתמש, התיבה או היישום ואת מקור הניהול שלהם. מבררים את הצורך העסקי ואת האישור הנדרש, בודקים את המצב הקיים ומבצעים את הטיפול המתאים.
כשמעורב ספק רישוי או שירות, מבררים גם את היקף הגישה שהוא צריך ואת הפעולות שבוצעו מטעמו.
מה מקבלים
טיפול ממוקד, תיעוד שינויים והסבר על נושאים שנותרו לבדיקה. המטרה היא לאפשר עבודה מסודרת ולהבין מי יכול לגשת לאיזה מידע.
דוגמה לתהליך עבודה
לפני חיבור שירות חיצוני, בודקים אם הרשאות הגישה שהוא מבקש מתאימות למשתמשים ולמידע הנדרשים לצורך העבודה.